Preguntas frecuentes

Una flor es la unidad de meditación de Stillova. 1 flor = 1 meditación de 5 minutos. Las duraciones más largas cuestan más flores: 10 min = 2 flores · 15 min = 3 · 20 min = 4 · 30 min = 6.

Las flores son mensuales y se reinician al inicio de cada periodo de facturación. No se acumulan de un mes al siguiente. Si necesitas más en un mes puntual, puedes comprar packs sueltos cuando agotes las del mes.

Tú escribes cómo te sientes o qué necesitas. Stillova compone el guión personalizado para ese momento exacto y lo convierte en audio con la voz que elijas. Todo en menos de un minuto. Si quieres saber qué proveedores procesan tu input, está detallado en los Términos.

Cada meditación es única. Nunca te llegará la misma dos veces, aunque escribas algo parecido — el contexto, la hora, tu estado, todo cambia.

No. Stillova es una herramienta de bienestar y relajación. No es un servicio de salud, no diagnostica nada y no sustituye a un profesional de salud mental.

Si estás atravesando una crisis, depresión grave, ansiedad severa, ideación suicida, trauma reciente o cualquier condición clínica seria, busca atención profesional. La meditación puede ser un complemento, nunca un reemplazo.

No, las escribe inteligencia artificial entrenada en técnicas reales de mindfulness, body scan, respiración consciente, visualización guiada y otras prácticas validadas. Ningún humano lee tu input ni redacta tu meditación en el momento.

Esto es lo que permite que cada meditación sea única para ti. También significa que la IA puede equivocarse o decir algo que no encaje del todo. Si pasa, ignora esa parte y márcala con un "no me ayudó" al final para que la próxima sea mejor.

Hoy no. Las meditaciones que guardes quedan en tu biblioteca dentro de Stillova, accesibles desde cualquier dispositivo donde inicies sesión. La descarga directa a archivos MP3 está en la lista de funciones que evaluaremos según pidan los usuarios.

Cuando te suscribes por primera vez al plan Essential, durante los primeros 14 días se desbloquean las duraciones del plan Premium (sesiones de hasta 20 minutos en lugar de 15). Es nuestra forma de que pruebes lo que Premium puede hacer por ti, sin coste extra.

Esos 14 días se reparten así: los 7 primeros días son el periodo de prueba gratuito del plan Essential (no se realiza ningún cobro). Tras el primer cobro, los 7 días siguientes (días 8 a 14) son la bienvenida Premium — sigues con duraciones largas como cortesía sin coste adicional.

Tu asignación mensual de flores sigue siendo la del plan Essential (10 al mes) durante todo ese periodo — solo cambian las duraciones disponibles. Pasados los 14 días, las duraciones vuelven a las del plan Essential que contrataste.

Verás el contador de días restantes en tu Perfil mientras esté activo.

Dentro de la app: Perfil (en la nav inferior) → en la tarjeta de tu plan, el enlace "Cancelar suscripción". Toma 30 segundos, sin retenciones forzadas.

Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el fin del periodo ya facturado. No te cobramos nada después. Sin preguntas, sin trámites.

Si tenías un plan de pago y cancelas, las meditaciones que ya tenías guardadas se mantienen visibles en tu biblioteca, pero quedan bloqueadas hasta que renueves un plan. Si no renuevas, después de un periodo prolongado podrían eliminarse junto con tus datos personales (te avisaremos por correo antes).

Si vuelves a suscribirte, recuperas el acceso completo a todo lo que tenías.

El cobro ocurre al activar tu suscripción y se renueva cada mes (o cada año si elegiste plan anual) en la misma fecha.

Ofrecemos reembolso completo dentro de los 7 días siguientes al primer cargo si has generado menos de 3 meditaciones durante esos 7 días. Para solicitarlo escríbenos a contacto@stillova.com con tu correo de cuenta.

Tu input emocional se envía únicamente a Anthropic (para el guión) y ElevenLabs (para la voz), proveedores que no usan inputs de API para entrenar sus modelos. Nadie más los ve. No vendemos ni compartimos tus datos.

Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de todo lo que tenemos sobre ti o eliminarlo por completo. Detalle en nuestra Política de Privacidad.

Recomendación: no incluyas datos personales identificativos de terceros, contraseñas ni información médica detallada en lo que escribes.

Estudios sobre la meditación regular sugieren beneficios en ansiedad, sueño, capacidad de enfoque y reactividad emocional. No funciona como una pastilla — funciona como un músculo: requiere práctica constante, idealmente diaria, aunque sean 5 minutos.

Si nunca meditaste antes, empieza por sesiones de 5 minutos. La consistencia importa más que la duración. Stillova es una herramienta de bienestar, no un servicio sanitario: si tienes una condición clínica, complementa con un profesional, no la reemplaces.